تطبیق شبکه توزیع برق با نیازمندی های مصرف کنندگان با استفاده از روش کانو

امروزه، برای ارائه ی خدمات به مصرف کننده، دیدگاه ها و نیازهای مصرف کننده باید نقش بیشتری را به خود اختصاص دهندو دیگر این مفهوم که برای رضایت مشتری افزایش سطح سرویس کافی خواهد بود در حال منسوخ شدن است. مشتری، محورتشکیلات وفلسفه ی وجودی سازمان هاست اوست که کیفیت را تعریف می کندو سازمان چاره ای جز این ندارد که کیفیت را ازدریچه ی دید مشتری بنگرند. امروزه دیگر کیفیت به مفهوم انطباق با استانداردها نیست بلکه می توان آنرا انطباق با خواست مشتری تعریف کرد. بنابراین باید به دنبال راهکارهایی برای شناسایی نیازها و خواسته های مصرف کننده بود تا براساس آن کیفیت ومشخصه های موجود در یک محصول رامعین نمود. یکی از موارد مهم در صنعت برق کیفیت وقابلیت اطمینانی است که مصرف کننده دریافت می کند. امروزه کیفیت و قابلیت اطمینان دریافتی مصرف کننده براساس خواست او، بیش از گذشته احساس می گردد. این پژوهش برای شناسایی نیازهای مصرف کننده ها استفاده از مدل کانو را پیشنهاد می کندو در ادامه برای اینکه این خواسته ها برای شرکت های توزیع برق و ارائه کنندگان سرویس قابل فهم تر باشداین خواسته ها را برای نصب تجهیزات فنی در شبکه تبدیل می کندو از طریق بهینه سازی این خواسته ها و دیدگاه ارائه دهندگان سرویس و هزینه ها، سطح ارائه نیازهای مصرف کننده های مختلف به نصب تجهیزات مختلف بیان می شود.